Start / För bilhandlare
Strukturerad hantering av skador och reklamationer för din bilhall
fordonsskador.se är en ingång för dina kunder när något blir fel efter ett bilköp. Vi samlar in ärenden, kopplar dem till rätt fordon i ditt lager och hjälper till att ta fram tydliga beslutsunderlag.
Tjänsten är utvecklad för svenska bilköp och eftermarknad, med fokus på att minska stök och skapa bättre underlag för både dig och dina kunder.
Berätta kort om din bilhall, antal sålda bilar per år och hur ni arbetar med eftermarknad idag.
Så fungerar det för dina kunder
När du är ansluten till fordonsskador.se får dina kunder en tydlig väg när något blir fel. Samtidigt får du ärenden som redan är sorterade och kopplade till rätt fordon.
Steg 1
Kunden anmäler via webben
Kunden gör en skadeanmälan eller reklamation via fordonsskador.se – när det passar dem.
Steg 2
Vi kopplar till rätt fordon
Registreringsnumret matchas mot de fordon du har sålt och som finns i vårt register.
Steg 3
Underlag samlas in
Kundens beskrivning, bilder, historik och dina uppgifter kring affären samlas på ett ställe.
Steg 4
Vi ger besked till kunden åt dig
När underlaget är komplett hanterar fordonsskador.se kommunikationen med kunden och ger besked enligt överenskommen policy. Du som handlare hålls löpande informerad och kopplas in när det behövs, men vi sköter själva processen åt dig.
Varför ansluta din bilhall?
Vi har designat fordonsskador.se för bilhallar som vill ha kontroll på eftermarknaden, minska antalet onödiga konflikter och stärka kundupplevelsen.
Mindre ad hoc-hantering
Istället för lösa mejl, sms och telefonsamtal kommer alla ärenden in via samma struktur med samma grundfrågor.
Tydligare dokumentation
Underlag och kommunikation finns samlat, vilket underlättar vid interna beslut och vid eventuella tvister eller ARN-ärenden.
Bättre kundupplevelse
Kunden upplever att det finns en tydlig väg, att ärendet tas på allvar och att processen är professionellt hanterad.
Underlag för utveckling
På sikt kan ni se mönster i vilka typer av fel som återkommer och fatta smartare beslut om inköp, garantier och rutiner.
Vad vi erbjuder genom fordonsskador.se
Plattformen är byggd för att kunna växa med din verksamhet – från enstaka ärenden till större volymer.
Ärendeintag & sortering
Alla ärenden in via samma ingång, sorterade som skada eller reklamation och kopplade till rätt fordon.
Beslutsstöd
Struktur för att väga samman lag, avtal, garanti och praxis – med möjlighet att knyta på erfaren eftermarknadskompetens.
Integration & register
Fordon och kunder kan registreras så att ärenden kopplas rätt via registreringsnummer från dag ett.
Så ansluter du din bilhall
Vi anpassar upplägget efter hur din verksamhet ser ut – från mindre bilhallar till större kedjor.
- Kontakt & genomgång – vi går igenom era behov, volymer och nuvarande arbetssätt.
- Uppsättning av register – vi lägger upp era fordon och grundinställningar så att regnr-kontrollen fungerar.
- Pilot – ni börjar styra utvalda ärenden via fordonsskador.se för att testa flödet.
- Full drift – när det känns rätt skalar ni upp till alla relevanta ärenden.
fordonsskador.se – specialiserad tjänst för skade- och reklamationshantering vid bilköp.