Start / Reklamation
Gör en reklamation efter bilköp
Här anmäler du fel som fanns redan vid köpet, eller som visat sig tidigt efter att du fått bilen. Du fyller i några steg om bilen, felet och hur vi kan nå dig – sedan skapas ett ärende som vi följer upp tillsammans med bilhandlaren.
Tjänsten gäller endast fordon som är registrerade som sålda via bilhandlare som är anslutna till fordonsskador.se. Vi kontrollerar alltid ditt registreringsnummer mot vårt system innan ett ärende kan registreras.
När passar reklamation?
Reklamation handlar om fel som i grunden har med själva köpet att göra – inte olyckor eller skador som uppstått senare.
- Felet fanns från början eller visade sig tidigt efter köpet.
- Du upplever att felet borde ha upptäckts eller hanterats innan leverans.
- Bilen är köpt hos en bilhandlare som är ansluten till fordonsskador.se.
Vi börjar med ditt registreringsnummer
När du påbörjar en reklamation kontrollerar vi först ditt registreringsnummer. Endast bilar som finns registrerade i vårt system som sålda via ansluten handlare kan hanteras här.
- Om bilen finns i systemet kan du fortsätta reklamationen.
- Om bilen inte finns går det inte att skapa ett ärende här.
I de fallen behöver du i stället vända dig direkt till den bilhandlare som sålt bilen eller följa de vägar som anges i ditt köpeavtal.
Är det i stället en skadeanmälan?
Gäller det en skada eller ett fel som uppstått efter att du fått bilen, till exempel ett tekniskt fel, missljud eller läckage, kan en skadeanmälan vara mer rätt väg.
Då använder vi i stället skadeflödet där vi samlar in underlag från både dig och verkstaden för att kunna ta ställning till åtgärd.
Gå till skadeanmälanFyll i din reklamation steg för steg
Formuläret är uppdelat i flera steg. Du beskriver bilen, felet och hur vi når dig innan du skickar in.
När du skickat in din reklamation skapas ett ärende som kopplas till bilen i vårt system. Om registreringsnumret inte matchar en bil som sålts via ansluten handlare kan inget ärende skapas.